Please use this identifier to cite or link to this item:
http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/62894| Title: | Совершенствование управления информационно-технологической инфраструктурой банка с использованием методологии ITSM |
| Other Titles: | Improving of the bank information technologies infrastructure management with the using of ITSM-methodology |
| Authors: | Величкин, К. Р. Иконников, В. Ф. Железко, Б. А. Синявская, О. А. Velichkin, K. R. Ikonnikov, V. F. Zhelezko, B. A. Siniavskaya, V. A. |
| Keywords: | автоматизированные системы;банковская деятельность;информационная инфраструктура;информационные услуги;стандарты;управление инцидентами;управление знаниями;экономическая эффективность;automated systems;information infrastructure;standards;knowledge management;banking;information services;incident management;economic efficiency |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Белорусский государственный экономический университет |
| Language: | Русский |
| Type: | Article |
| Citation: | Величкин, К. Р. Совершенствование управления информационно-технологической инфраструктурой банка с использованием методологии ITSM / К. Р. Величкин, В. Ф. Иконников, Б. А. Железко, О. А. Синявская // Научные труды Белорусского государственного экономического университета / М-во образования Респ. Беларусь, Белорусский гос. экон. ун-т ; [редкол.: В. Н. Шимов (гл. ред.) и др.]. - Минск : БГЭУ, 2016. — Вып. 9. - С. 74-80. |
| Abstract: | В статье проанализирована методология в области управления и обслуживания ИТ-услуг ITSM (Information Technology Service Management), выполнена оценка автоматизированной системы поддержки пользователей информационных технологий банка, предложены направления совершенствования данной системы в соответствии с рекомендациями библиотеки инфраструктуры информационных технологий ITIL. In the paper the Information Technology Service Management (ITSM) methodology is analyzed, assessment of the automated banking IT-user support system is given, direction of the improving of such system in correspondence with the Information Technologies Infrastructure Library (ITIL) recommendations. |
| URI: | http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/62894 |
| ISBN: | 978-958-564-084-5 |
| Appears in Collections: | _Научные труды БГЭУ, 2016 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Velichkin._74_80.pdf | 136.89 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Тел.: (+375 17) 229-12-20,
Факс: (+375 17) 209-78-12
Адрес:220070, Республика Беларусь,
пр. Партизанский 26, г. Минск