1. Электронная библиотека БГЭУ
  2. «Вестник БГЭУ»
  3. 2019, № 5
Please use this identifier to cite or link to this item: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/83628
Title: Модель оценки качества оказания государственных налоговых услуг
Other Titles: A Model for Evaluating Quality of State Tax Services
Authors: Егунов, Д. И.
Egunov, D. I.
Keywords: сервисное государство;налоговые услуги;критерии качества;качество услуг;модель качества;tax services;quality of service
Issue Date: 2019
Publisher: Белорусский государственный экономический университет
Language: Русский
Type: Article
Citation: Егунов, Д. И. Модель оценки качества оказания государственных налоговых услуг / Д. И. Егунов // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2019. - № 5 (136) - С. 106-112.
Abstract: Обоснована необходимость оценки качества оказания государственных налоговых услуг, выделены критерии оценки их качества. На основе модели оценки gap-разрывов и методики оценки качества услуг SERVQUAL разработана модель оценки качества государственных налоговых услуг в Республике Беларусь.
The article substantiates the necessity to evaluate the quality of state tax services; criteria for evaluating their quality are identified. The quality evaluation model for the state tax services in the Republic of Belarus was developed based on gap analysis and SERVQUAL techniques for service quality evaluation.
URI: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/83628
ISSN: 1026-3578
Appears in Collections:2019, № 5

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Egunov_106_112.pdf193.73 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record Recommend this item


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.